Poskytovateľ: Zubal s.r.o.
1. Podmienky pre čerpanie benefitov (RTG)
Pacient berie na vedomie, že bezplatné zhotovenie kontrolných RTG snímok (intraorálne aj OPG) je benefitom, ktorý klinika poskytuje výhradne verným pacientom.
Tento benefit platí len v prípade, ak pacient absolvoval Vstupné vyšetrenie na našej klinike a následne pravidelne absolvuje preventívne prehliadky a dentálnu hygienu výlučne v Zubal Aesthetic.
Ak pacient absolvuje preventívnu prehliadku alebo dentálnu hygienu u iného poskytovateľa, stráca nárok na tento benefit a všetky RTG snímky budú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka.
2. Status pacienta a opätovné prijatie
Klinika si zakladá na komplexnej starostlivosti. Pacient, ktorý nedodržiava stanovené intervaly preventívnych prehliadok a dentálnej hygieny, alebo ich vykonáva na inom pracovisku, stráca status „aktívneho pacienta“.
V prípade, že sa takýto pacient chce opätovne objednať na ošetrenie (aj pri akútnych ťažkostiach), je povinný opätovne absolvovať a uhradiť Vstupné vyšetrenie v plnom rozsahu.
Klinika nenesie zodpovednosť za zhoršenie zdravotného stavu spôsobené nedodržaním liečebného a preventívneho plánu.
3. Zrušenie termínu a Storno poplatky
Vážime si náš aj váš čas. Termín je záväzný.
Spôsob ospravedlnenia: Zrušenie alebo presun termínu akceptujeme výhradne telefonicky alebo formou SMS správyna čísle recepcie: +421 911 886 700.
Upozornenie: Oznámenia formou e-mailu alebo správ na sociálnych sieťach neakceptujeme ako platné zrušenie termínu (z dôvodu možného oneskoreného doručenia alebo prečítania mimo pracovných hodín).
Štandardný termín: Zrušenie je nutné oznámiť najneskôr 24 hodín vopred.
Pre termíny v pondelok: Najneskôr do predchádzajúceho piatka do 14:00.
Termín v premedikácii / sedácii: Zrušenie je nutné oznámiť najneskôr 48 hodín vopred.
Pre termíny v pondelok: Najneskôr do predchádzajúceho piatka do 12:00.
Sankcie: Pri nedodržaní týchto lehôt alebo nedostavení sa na termín bude pacientovi účtovaný storno poplatok podľa platného cenníka, resp. prepadá uhradená záloha v plnej výške.
Výnimka: Poplatok nebude účtovaný len v prípade náhleho ochorenia alebo nehody, ktoré pacient bezodkladne vydokladuje (potvrdenie od ošetrujúceho lekára, správa o poistnej udalosti). Samotné telefonické oznámenie choroby bez dokladu nie je dôvodom na odpustenie poplatku.
4. Nedodržanie prípravy pred výkonom
Pacient je povinný dostaviť sa na ošetrenie pripravený podľa pokynov lekára.
Ak ide o výkon v premedikácii, pacient musí prísť nalačno (nejesť min. 4 hodiny pred výkonom) a predložiť potvrdený výmenný lístok od všeobecného lekára (resp. interné predoperačné vyšetrenie).
Ak sa pacient dostaví na termín, ale nesplnil tieto podmienky, ošetrenie z bezpečnostných dôvodov nebude vykonané. Táto situácia sa považuje za prepadnutie termínu vinou pacienta a bude účtovaný storno poplatok v plnej výške / prepadá záloha.
